Voglio restituire qualcosa, come procedo?

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In qualità di consumatore, hai il diritto legale di recesso. Ciò significa che hai un periodo di 30 giorni per decidere se desideri tenere l'ordine. Questo periodo inizia il giorno successivo alla ricezione dell'ordine. Entro questo periodo puoi restituire il pacco senza dover fornire alcuna motivazione.

• Conserva con cura tutti gli imballaggi, gli adesivi e le etichette. Dovrai restituirli nel modo più ordinato possibile.
• Puoi provare capi di abbigliamento e accessori, ma non indossarli. Non è quindi consentito indossarli per un'intera giornata o in un'occasione speciale.
• La biancheria intima, come boxer e calzini, NON è coperta dal diritto di recesso per motivi igienici.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, puoi restituire gli articoli per posta entro 30 giorni. Per una gestione più rapida, ti consigliamo di registrare il reso online qui.

Offriamo diverse opzioni per l'etichetta di reso. L'etichetta di reso deve essere applicata all'esterno del pacco.

Il pacco può essere inviato a:

Suitable Herenmode
Afd. Retouren
Stadionlaan 163 – 165
5246 JT ROSMALEN
Holland

ATTENZIONE: Le spese di reso sono a tuo carico. Puoi acquistare un'etichetta di reso a un prezzo più conveniente qui.

Conserva sempre la ricevuta di spedizione fino a quando il reso non sarà stato completamente elaborato. Hai restituito più pacchi? Ogni pacco deve avere un proprio codice a barre univoco. Conserva inoltre la ricevuta di spedizione di ogni singolo pacco.

Eventuali danni causati da una prova poco attenta o durante la spedizione di reso possono essere detratti dall'importo che ti rimborseremo.

• Assicurati che ogni ordine sia stato registrato come reso nel tuo account
• Indica chiaramente nel pacco quali ordini stai restituendo, aggiungendo i numeri degli ordini e i relativi articoli

Stai restituendo più pacchi? Assicurati che ogni pacco abbia un codice a barre univoco per il tracciamento e conserva la ricevuta di spedizione di ogni pacco.

ATTENZIONE: le spese di reso sono a tuo carico. Hai bisogno di un'etichetta di reso aggiuntiva? Puoi acquistare qui un'etichetta di reso a un prezzo più conveniente.

Sì, nessun problema. Segui questi passaggi:

1. Registra il reso nel tuo account.
2. Scegli l'opzione ‘Cambio con un'altra taglia’.
3. Restituisci l'articolo a Suitable.

Non appena avremo ricevuto ed elaborato il tuo reso, ti invieremo automaticamente la taglia scelta. Non è quindi necessario effettuare un nuovo ordine.

Hai bisogno dell'articolo in tempi brevi? In questo caso ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine con la taglia desiderata e di registrare il reso per ottenere il rimborso.

Hai già registrato il reso come cambio? Modifica la richiesta di reso selezionando il rimborso oppure contatta il nostro servizio clienti. In questo modo eviterai di ricevere comunque la taglia scelta per il cambio dopo l'elaborazione del reso.

Sì, non c'è alcun problema. Segui questi passaggi:

1. Registra il reso nel tuo account.
2. Scegli l'opzione ‘Cambiare con un altro articolo’.
3. Restituisci l'articolo a Suitable.

Non appena avremo ricevuto ed elaborato il tuo reso, ti invieremo automaticamente l'articolo scelto. Non dovrai quindi effettuare un nuovo ordine.

Hai bisogno dell'articolo rapidamente? In questo caso, ti consigliamo di ordinare l'articolo desiderato con un nuovo ordine e di registrare il reso per ottenere un rimborso.

Hai già registrato il reso come cambio? Modifica la richiesta di reso selezionando il rimborso oppure contatta il nostro servizio clienti. In questo modo eviterai di ricevere l'articolo scelto per il cambio dopo l'elaborazione del reso.

Tieni presente quanto segue:

• Se il nuovo articolo è più costoso, pagherai la differenza tramite una richiesta di pagamento che ti invieremo dopo aver ricevuto l'articolo restituito. Puoi pagare facilmente utilizzando i metodi di pagamento disponibili. Non appena avremo ricevuto il pagamento, ti invieremo il nuovo articolo.
• Se il nuovo articolo è meno costoso, rimborseremo la differenza sul tuo conto. Ti invieremo il nuovo articolo dopo aver ricevuto l'articolo restituito.

Rimborseremo l'intero importo dell'acquisto, compresi eventuali costi di spedizione e di pagamento. Il rimborso verrà effettuato il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua intenzione di restituire l'ordine. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il reso o fino a quando non avrai fornito una prova della spedizione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente e non vengono rimborsate.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Secondo il tracking, il tuo pacco di reso non è ancora arrivato presso di noi? Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Saremo lieti di verificare cosa è successo.

Ti chiediamo di fornirci le seguenti informazioni:

• Il numero dell'ordine
• Il codice a barre o il codice di tracciamento della spedizione di reso
• Una foto o una copia della ricevuta di spedizione
• La data e il luogo in cui hai consegnato il pacco

Conserva sempre la ricevuta di spedizione fino a quando il reso non sarà stato completamente elaborato. Hai restituito più pacchi? Ogni pacco deve avere un proprio codice a barre univoco. Conserva inoltre la ricevuta di spedizione di ogni singolo pacco.

Con queste informazioni possiamo verificare cosa è successo alla spedizione di reso e se è possibile avviare un'indagine con il corriere. Le possibilità possono variare a seconda del corriere e del metodo utilizzato per spedire il pacco di reso.

Hai scelto personalmente il corriere o il metodo di spedizione? Ti consigliamo di contattare anche il corriere utilizzato per restituire il pacco.