Privacy da Suitable

Privacy dei dati

La privacy dei dati è di fondamentale importanza per Conceptable B.V., che opera con il nome Suitable, e vogliamo essere aperti e trasparenti sul trattamento dei tuoi dati personali. Per questo abbiamo una policy che spiega come i tuoi dati personali vengono trattati e protetti.

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali?

Suitable è convinta che la tutela della privacy dei propri clienti e dei visitatori dei propri siti web sia essenziale per le sue attività. I dati personali di clienti e visitatori vengono quindi gestiti e protetti con la massima cura. Suitable si attiene in ogni caso ai requisiti previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Il responsabile del trattamento dei dati è Suitable, Stadionlaan 163, 5246JT, Rosmalen. Telefono: 073 -623 53 53. KVK: 55728561. Direttore-proprietario: Raoul van Dun. Suitable opera in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Quali sono le basi giuridiche per l’utilizzo dei tuoi dati?

Abbiamo bisogno dei tuoi dati in virtù degli accordi contrattuali tra te e Suitable, ad esempio per l’acquisto di un prodotto o per l’esercizio del diritto di garanzia. Questo vale per:

• Ordini
• Spedizione
• Pagamenti
• Reso & riparazione
• Prenotazione
• Cambio
• Contatto con il nostro servizio clienti
• Suitable concepts

Inoltre, possiamo utilizzare i tuoi dati in presenza di un “legittimo interesse”. Significa che vogliamo offrire a tutti i nostri clienti il miglior servizio possibile, personalizzato. In questo, teniamo sempre in considerazione la tua privacy. Questo vale per:

• Recensioni & indagini sulla soddisfazione dei clienti
• Miglioramento dei prodotti
• Contatto con il nostro servizio clienti
• Visita dei siti web di Suitable
• Newsletter & e-mail
• Consulenza personalizzata
• Promozioni
• Social media
• Sicurezza, Wi‑Fi & telecamere

Potremmo anche avere un obbligo legale di utilizzare i tuoi dati, ad esempio quando sospettiamo una frode. E talvolta sei tu ad averci dato il consenso all’utilizzo dei tuoi dati, come quando ti iscrivi alla newsletter.

Se desideri annullare l’iscrizione alla nostra newsletter, puoi farlo tramite https://www.suitableshop.nl/club/ oppure nel tuo account Suitable.

Chi ha accesso ai tuoi dati?

I tuoi dati possono essere condivisi all’interno di Conceptable B.V. Non inoltreremo, venderemo né scambieremo mai i tuoi dati con terze parti al di fuori di Conceptable B.V. per finalità di marketing. I dati trasmessi a terzi vengono utilizzati esclusivamente per fornirti i nostri servizi.

Dove conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati in diversi database. Applichiamo sempre rigorose misure di sicurezza. Per questo, i tuoi dati vengono quasi sempre archiviati all’interno dell’Unione Europea. Nel raro caso in cui i dati dei clienti vengano trasferiti in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, ci assicuriamo che la tua privacy resti adeguatamente protetta.

SSL sicuro:

L’intero processo d’ordine di Suitable è protetto tramite Secure Socket Layer (SSL). Non appena passi dal carrello alla procedura d’ordine, la pagina passa automaticamente a una connessione SSL, così la comunicazione non può essere “intercettata”.

Un sito web protetto da un certificato SSL ha due caratteristiche:

• Questa protezione garantisce l’identità del sito web.
• Serve a creare una “connessione sicura”. Le informazioni scambiate tra il tuo PC e il sito non possono essere lette né modificate da altri, perché vengono trasmesse in forma crittografata.

Puoi riconoscere una connessione sicura da un indirizzo web che inizia con https:// e dal simbolo del lucchetto nella finestra o accanto alla barra degli indirizzi. Oltre al processo d’ordine, tutti i tuoi dati personali vengono trasmessi in modo sicuro, ad esempio tramite un modulo di contatto.

Quali dati conserviamo su di te?

Suitable memorizza i tuoi dati personali in un database protetto. E restano lì. Non condividiamo le tue informazioni con terzi per finalità commerciali. Per rendere i tuoi acquisti il più fluidi possibile, abbiamo però bisogno di alcuni tuoi dati. Vogliamo sapere: nome e cognome, indirizzo e città, numero di telefono, dati di pagamento (i dati della carta di credito non vengono conservati), indirizzo IP ed e-mail.

Possiamo chiederti la data di nascita se utilizzi il metodo di pagamento Klarna o dopo la conferma di un ordine. La tua data di nascita viene utilizzata esclusivamente per inviarti un piccolo regalo per il tuo compleanno.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Non conserviamo i tuoi dati personali più a lungo del necessario rispetto alla finalità per cui li abbiamo raccolti. In alcuni casi siamo obbligati per legge a conservarli più a lungo. Di seguito spieghiamo come gestiamo questi aspetti.

Ordini e fatturazione

I dati necessari per il tuo ordine e per la nostra amministrazione vengono conservati per 7 anni. È un obbligo previsto dalla normativa fiscale.

Account cliente

I dati presenti nel tuo account vengono conservati finché l’account è attivo. Se l’account non viene utilizzato per un periodo prolungato, potremmo eliminarlo. Puoi inoltre richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account.

Servizio clienti e contatti

Quando ci contatti, conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e per poterti aiutare di nuovo in seguito, se necessario.

Marketing e newsletter

Utilizziamo i tuoi dati per finalità di marketing finché ci hai dato il consenso o finché siamo autorizzati a inviarti offerte pertinenti. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. Successivamente conserviamo una registrazione limitata per evitare che tu venga contattato nuovamente senza richiesta.

Uso del sito web e cookie

I dati relativi all’uso del nostro sito web vengono conservati per il tempo necessario a finalità analitiche e funzionali.

Riprese video nei nostri punti vendita

Le riprese video dei nostri punti vendita non vengono conservate per più di 4 settimane. Solo in caso di incidente o sospetto di incidente, potremmo conservarle più a lungo per indagini o per adempiere a un obbligo legale.

Obblighi legali e controversie

In alcuni casi conserviamo i dati più a lungo, ad esempio quando ciò è necessario per rispettare un obbligo di legge o per la gestione di controversie.

Come definiamo i periodi di conservazione?

• la finalità per cui utilizziamo i dati
• per quanto tempo dobbiamo poterti offrire un servizio adeguato
• obblighi di legge
• eventuali termini di prescrizione

Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo o li rendiamo anonimi.

Hai domande su come trattiamo i tuoi dati o vuoi che li cancelliamo? Contattaci pure.

Quali sono i tuoi diritti?

Diritto di accesso
Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati personali che conserviamo su di te. Puoi contattare il servizio clienti di Suitable, che può fornirti tali dati personali via e-mail.

Diritto alla portabilità
Quando Conceptable B.V. tratta i tuoi dati personali in modo automatizzato sulla base del tuo consenso o di un contratto, hai il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo, da trasferire a te o a un’altra parte. Questo riguarda esclusivamente i dati personali che ci hai fornito.

Diritto di rettifica
Hai il diritto di richiedere la rettifica dei tuoi dati personali qualora siano inesatti, incluso il diritto di completare dati personali incompleti. Se hai un account Suitable, puoi modificare i tuoi dati personali nel tuo account.

Diritto alla cancellazione
Hai il diritto di cancellare in qualsiasi momento i dati personali trattati da Suitable, salvo nei seguenti casi:

• Hai una pratica in corso con il servizio clienti
• Hai un ordine in sospeso che non è stato ancora spedito o è stato spedito solo parzialmente
• Hai un debito non ancora saldato con Conceptable B.V., indipendentemente dal metodo di pagamento
• Sei sospettato di aver abusato dei nostri servizi negli ultimi quattro anni o hai abusato dei nostri servizi negli ultimi quattro anni
• Il tuo debito è stato trasferito a terzi negli ultimi tre anni oppure nell’ultimo anno per clienti deceduti
• Se hai effettuato un acquisto, conserviamo i tuoi dati personali in relazione alla transazione ai fini delle regole contabili

Il diritto di opporti al direct marketing
Hai il diritto di opporti al direct marketing, inclusa la profilazione per finalità di direct marketing.
Se non desideri più ricevere direct marketing, puoi modificare autonomamente le impostazioni del tuo account Suitable.

Come puoi esercitare i tuoi diritti?
Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati. Per questo disponiamo di un servizio clienti dedicato che gestisce le tue richieste relative ai diritti sopra indicati. Puoi contattare il nostro team in qualsiasi momento tramite [email protected].

Comportamento di navigazione e tracking

Sui siti web di Suitable vengono utilizzate diverse tecnologie di tracking di terze parti per raccogliere informazioni sulla tua visita. Queste informazioni vengono impiegate per diversi scopi:

• Migliorare la facilità d’uso e la navigazione del sito
• Mostrare raccomandazioni
• Raccogliere statistiche
• Analisi di mercato e del pubblico

Da Suitable utilizziamo i seguenti programmi per elaborare i dati raccolti e applicarli per interventi di miglioramento e marketing personalizzato:

• Awin
  Awin è una piattaforma tramite cui Suitable può promuovere i propri prodotti e con la quale possiamo monitorare quante vendite vengono generate attraverso queste promozioni. Informativa privacy
• Criteo
  Criteo registra quali prodotti visualizzi sul nostro sito e mostra poi annunci di questi o di prodotti simili su altri siti web che visiti. Informativa privacy
• Google
  Google registra quali prodotti visualizzi sul nostro sito e mostra poi annunci di questi o di prodotti simili su altri siti web che visiti. Informativa privacy
• Hotjar
  Hotjar utilizza heatmap, registrazioni delle interazioni degli utenti e sondaggi per comprendere i comportamenti di clic e di scroll e dove i visitatori abbandonano. Informativa privacy
• Sovendus
  Sovendus aiuta le aziende a raccogliere e mostrare recensioni di prodotto sui loro siti web. Collabora con consumatori che testano i prodotti e scrivono una recensione. Informativa privacy
• Spotler Activate (in precedenza Squeezely)
  Spotler Activate è uno strumento con cui possiamo mostrare articoli pertinenti sulle pagine prodotto, così puoi fare rapidamente la scelta giusta. Informativa privacy

Inoltre, Suitable utilizza programmi di analisi delle seguenti parti per valutare e ottimizzare l’efficacia dei nostri annunci:

• Google
• Bing
• Facebook

Uso dei cookie

Definizione di cookie
I cookie sono piccoli frammenti di informazioni che un sito web salva sul disco rigido del tuo computer. Il tuo browser (ad esempio Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge) memorizza questi cookie.

Quali cookie utilizziamo?

• Cookie funzionali
  Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito web.
• Cookie analitici
  Questi cookie raccolgono informazioni sull’uso del nostro sito, come il numero di visitatori e le pagine più visitate. Utilizziamo, tra gli altri, Google Analytics per analizzare l’utilizzo del sito.
• Cookie di tracking
  Questi cookie vengono utilizzati per monitorare la tua navigazione e mostrare annunci personalizzati.

Perché Suitable utilizza i cookie?
Suitable utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza online. Ci aiutano a ricordare le tue preferenze, ad esempio i prodotti che hai visualizzato. Inoltre, utilizziamo i cookie per capire come usi il nostro sito, così da ottimizzarlo e offrirti contenuti più pertinenti. In questo modo possiamo, ad esempio, proporti suggerimenti di prodotto personalizzati o mostrarti annunci in linea con i tuoi interessi.

Come posso rifiutare i cookie?
Puoi rifiutare i cookie in qualsiasi momento. Puoi configurare il tuo browser (come Google Chrome, Microsoft Edge o Firefox) per bloccare tutti i cookie o solo determinati cookie. Consulta la guida del browser. È anche possibile indicare al primo accesso, tramite il pop-up, di non voler utilizzare cookie. Tieni presente che, se rifiuti i cookie, alcune offerte potrebbero risultare meno pertinenti per te.

Suitable e altri siti web

Sui siti di Suitable potresti trovare hyperlink verso altri siti web. Suitable non può tuttavia assumersi alcuna responsabilità per le modalità con cui tali parti trattano i tuoi dati. Ti invitiamo a consultare, se disponibile, l’informativa privacy del sito che visiti.

Domande e reclami?

Per domande o reclami sui tuoi dati e sulla tutela della tua privacy, puoi contattare il servizio clienti di Suitable.

E-mail: [email protected]
Posta: Stadionlaan 163-165, 5246 JT, Rosmalen

Se non sei soddisfatto di come Suitable gestisce la tua privacy, puoi contattare l’autorità garante per la protezione dei dati.

Buoni di Sovendus GmbH

Per selezionare un’offerta di buoni attualmente interessante per te, trasmettiamo a Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Germania (Sovendus), in forma pseudonimizzata e crittografata, il valore hash del tuo indirizzo e-mail e il tuo indirizzo IP (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Il valore hash pseudonimizzato dell’e-mail viene utilizzato per tenere conto di un’eventuale opposizione alla pubblicità di Sovendus (opt-out) (art. 21, par. 3; art. 6, par. 1, lett. c GDPR). L’indirizzo IP viene utilizzato da Sovendus esclusivamente per finalità di sicurezza dei dati e di norma viene anonimizzato dopo sette giorni (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Inoltre, per finalità contabili, trasmettiamo a Sovendus in forma pseudonimizzata: numero d’ordine, importo dell’ordine e valuta, ID sessione, codice coupon e timestamp (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Se sei interessato a un’offerta di buoni Sovendus e nel sistema Sovendus non risulta registrato alcun opt-out per il tuo indirizzo e-mail, cliccando sul banner Sovendus mostrato solo in questo caso, trasmettiamo a Sovendus in forma crittografata il tuo appellativo, nome ed e-mail per la predisposizione del buono (art. 6, par. 1, lett. b, f GDPR).

Ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati da parte di Sovendus sono disponibili nelle linee guida online sulla protezione dei dati all’indirizzo www.sovendus.nl/verklaring_inzake_gegevensbescherming/

Aggiornamenti della nostra informativa privacy

Può capitare che la nostra informativa privacy debba essere aggiornata. L’ultima versione dell’informativa privacy è sempre disponibile sul nostro sito web. Comunicheremo eventuali modifiche sostanziali alla privacy.

Il contenuto di questa pagina è stato modificato l’ultima volta il 23 aprile 2026.