Suitable
Garanzia e manutenzione
Facciamo tutto il possibile per prevenire i reclami. Se un articolo è difettoso o è stato danneggiato durante la consegna, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Puoi farlo contattando il nostro servizio clienti.
Per presentare un reclamo, invia un'e-mail a [email protected] indicando il tuo nome, numero di telefono e allegando una foto di eventuali danni o difetti.
Faremo del nostro meglio per fornirti una risposta personale entro poche ore. Se dovesse esserci più lavoro del previsto, puoi aspettarti una risposta entro 5 giorni lavorativi. Insieme cercheremo una soluzione adeguata, come la riparazione, la sostituzione o il rimborso del prezzo di acquisto.
Un articolo non soddisfa la qualità prevista o si è danneggiato senza che sia colpa tua? In questo caso puoi avvalerti della garanzia legale. Ciò significa che hai diritto alla riparazione gratuita, alla sostituzione dell'articolo o al rimborso del prezzo di acquisto. È importante segnalare eventuali difetti il prima possibile durante la durata di vita prevista dell'articolo.
Per alcuni articoli del nostro assortimento ricevi anche una garanzia del produttore. Si tratta di una garanzia aggiuntiva fornita da un importatore o da un produttore. Questa copre difetti di fabbricazione come cuciture scucite, cerniere rotte o altri difetti non causati dalla normale usura. Il produttore o l'importatore stabilisce le condizioni e la durata di questa garanzia. Suitable non ha alcuna influenza su questo.
Garantiamo che puoi indossare gli articoli Suitable ogni settimana per almeno un anno senza che debbano essere sostituiti. Inoltre, mantengono i loro colori vivaci e la loro vestibilità confortevole anche dopo ripetuti lavaggi. L'articolo non soddisfa le tue aspettative o qualcosa è andato storto durante il lavaggio? Saremo lieti di trovare insieme a te una soluzione adeguata.
Se l'articolo ordinato non soddisfa le tue aspettative o è arrivato danneggiato, contattaci il prima possibile. I nostri colleghi saranno lieti di trovare insieme a te una soluzione adeguata.
Non sei soddisfatto di come abbiamo gestito il tuo reclamo? Per ricevere assistenza in caso di reclamo transfrontaliero, puoi contattare il Centro Europeo Consumatori del tuo Paese di residenza. Se non riusciamo a trovare insieme una soluzione, la controversia può inoltre essere sottoposta alla commissione indipendente olandese Geschillencommissie Thuiswinkel. Per maggiori informazioni, visita www.degeschillencommissie.nl.
Un articolo è danneggiato o difettoso? Sarebbe un peccato buttarlo. Spesso un sarto vicino a te può ripararlo senza problemi.
Contattaci prima, così potremo valutare il problema e trovare la soluzione più adatta. L'articolo può essere riparato? Dopo averne parlato con noi, puoi farlo riparare da un sarto nella tua zona. Possiamo offrirti un buono come contributo alle spese di riparazione.
Scopri di più sulla sostenibilità di Suitable
Non è necessario buttare subito un capo danneggiato. In molti casi può essere facilmente riparato, ad esempio cucendo uno strappo, riattaccando un bottone, sostituendo una cerniera o riparando una tasca.
Ripara invece di buttare
Ti consigliamo di rivolgerti a un sarto locale per valutare le possibilità di riparazione. In questo modo puoi prolungare la vita dei tuoi capi e continuare a indossarli più a lungo.
Leggi qui maggiori informazioni sulla manutenzione e la cura dei tuoi capi
Assicurati di avere sempre in casa del filo in alcuni colori di base. Nero, bianco, marrone e blu sono i colori più comuni e si abbinano alla maggior parte del tuo guardaroba. Inoltre, un set di aghi è indispensabile per i piccoli lavori di cucito domestici.
Con pochi semplici passaggi puoi riattaccare un bottone in modo rapido e ordinato. Segui queste istruzioni:
- Per prima cosa, scegli un filo del colore giusto, che si abbini al colore del tuo capo.
- Usa un filo doppio per completare il lavoro più rapidamente e rendere la cucitura più resistente.
- Fai passare il filo attraverso la cruna dell'ago in modo che da entrambi i lati sporga un pezzo di filo della stessa lunghezza.
- Fai un nodo all'estremità del filo.
- Posiziona il bottone nel punto giusto sul tessuto; presta attenzione alla posizione degli altri bottoni sul capo.
- Inserisci l'ago dal rovescio del tessuto e poi fallo passare attraverso uno dei fori del bottone. Tira completamente il filo dopo ogni punto.
- Ripeti questa operazione più volte attraverso i diversi fori, per assicurarti che il bottone sia ben fissato.
- Avvolgi il filo alcune volte intorno ai fili tra il bottone e il tessuto per rendere il fissaggio ancora più resistente.
- Ferma il filo con un piccolo nodo vicino al tessuto e taglia con attenzione l'estremità.
Seguendo questi passaggi, il bottone sarà di nuovo ben fissato e potrai continuare a indossare tranquillamente il tuo capo.
Il pilling si forma a causa dello sfregamento durante l'uso, ad esempio sotto le braccia, sulla schiena o quando si porta una borsa. È una caratteristica naturale di molti tessuti e fa parte della normale usura.
Per questo motivo, il pilling non è coperto dalla garanzia, ma può essere ridotto notevolmente rimuovendo delicatamente i pallini e prendendosi cura del capo secondo le istruzioni di lavaggio.
- Lava i capi al rovescio.
- Utilizza un sacchetto per il lavaggio dei tessuti delicati.
- Lava a bassa temperatura con un detersivo delicato.
- Evita lo sfregamento con borse o superfici ruvide.
- Utilizza un levapelucchi per mantenere il capo in buone condizioni.
Il pilling non è un problema di qualità, ma un fenomeno naturale dei materiali.
Fortunatamente, il problema è generalmente facile da risolvere. Spesso le strisce scompaiono semplicemente risciacquando nuovamente il pantalone oppure lavandolo di nuovo con un ciclo di risciacquo aggiuntivo. Puoi anche utilizzare un po' di aceto: tampona le strisce con una miscela composta da parti uguali di acqua e aceto, quindi lava nuovamente il pantalone.
Per evitare che il problema si ripresenti, prova a utilizzare un po' meno detersivo e a non riempire eccessivamente il cestello, in modo che i capi possano muoversi liberamente. È inoltre consigliabile pulire regolarmente la lavatrice, compresi il cassetto del detersivo, i filtri e le guarnizioni in gomma. Una volta al mese, esegui un ciclo ad alta temperatura con un prodotto specifico per la pulizia della lavatrice, così da mantenerla pulita e libera dai residui di detersivo.
Segui sempre le istruzioni riportate sull'etichetta di lavaggio del capo; indicano il modo corretto per prendersene cura.
- Hai dei dubbi? Lava a una temperatura più bassa e usa un detersivo delicato.
- Non lavare mai i tessuti delicati a una temperatura superiore a quella consentita.
- Lava i jeans il meno possibile e preferibilmente al rovescio.
Il mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio può influire sulla garanzia.
Per i tessuti delicati, i capi in maglia e gli articoli con dettagli, consigliamo di utilizzare un sacchetto per il bucato. In questo modo il tessuto viene protetto da strappi, pelucchi e sfregamenti nel cestello.
Questo aiuta a prevenire danni che non sono coperti dalla garanzia.
Per categoria
Risposta entro 1 minuto
BIC/Swift code: RABONL2U -
Partita IVA: NL851836987B01 -
Camera di Commercio: 55728561