Servizio Clienti - Ordini e Pagamenti

Aggiungi uno o più articoli al carrello cliccando sul pulsante verde “CLICCA E ORDINA”. Non dimenticare di selezionare la tua taglia!

Controlla il tuo ordine e premi il pulsante verde “Ordina”.

Ora vedrai un riepilogo del tuo ordine. Qui puoi aggiungere una confezione regalo al tuo ordine. Inoltre, puoi utilizzare un buono regalo o un codice sconto. Premi il pulsante verde “Continua” per procedere con l'ordine.

Inserisci i tuoi dati personali se non sono già stati compilati da noi e controllali attentamente. Assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia inserito correttamente per ricevere la conferma dell'ordine!
Vuoi ritirare il pacco personalmente o preferisci riceverlo? Puoi scegliere tra la consegna a domicilio, la consegna a un altro indirizzo oppure un punto di ritiro vicino a te.

Scegli una delle nostre opzioni di pagamento (ad esempio PayPal o carta di credito).

Vedrai il riepilogo un'ultima volta. È tutto corretto? Puoi ancora apportare modifiche.
Clicca sul pulsante verde “Pagamento sicuro” per completare il pagamento.

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Sì, dopo aver effettuato un ordine riceverai una conferma dell'ordine via e-mail.

È possibile che la conferma dell'ordine sia stata contrassegnata come spam dal tuo provider di posta elettronica. Controlla quindi sempre la cartella spam.

Se dopo aver seguito i passaggi sopra indicati non hai ancora ricevuto la conferma dell'ordine, ti consigliamo di contattare il servizio clienti. Puoi farlo tramite [email protected], chat oppure tramite 800 934 364.

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Sì, è possibile, purché il tuo ordine non sia ancora stato imballato. Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti telefonicamente il prima possibile tramite 800 934 364. In questo modo possiamo verificare immediatamente se è ancora possibile annullare il tuo ordine.

L'annullamento di un ordine è gratuito.

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Vuoi effettuare un ordine aziendale? Durante la creazione del tuo ordine puoi inserire facilmente il nome della tua azienda. Ti invieremo quindi una fattura intestata alla tua organizzazione, con l'IVA indicata separatamente.

Vuoi far consegnare il tuo ordine a un indirizzo diverso da quello aziendale? Nessun problema. Durante il checkout puoi facilmente indicare un indirizzo di consegna diverso.

Hai una richiesta aziendale o sei alla ricerca di quantità maggiori? Contatta pure il nostro servizio clienti. Siamo lieti di riflettere insieme a te sulle possibilità e di aiutarti a trovare la soluzione più adatta. Nella nostra pagina contatti trovi tutte le modalità per metterti in contatto con noi, come chat, e-mail e telefono.

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Ci impegniamo a rendere il pagamento il più semplice possibile tramite il webshop di Suitable. Dopo aver effettuato l'ordine, puoi scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento:

Su Suitable puoi pagare con VISA, Mastercard o American Express.

Paga utilizzando il tuo conto PayPal.

Paga utilizzando il tuo dispositivo Apple.

Paga utilizzando il saldo della tua carta regalo Suitable. Inserisci il numero della carta e il codice PIN per utilizzare il saldo disponibile. Se rimane un importo da pagare, puoi scegliere un altro metodo di pagamento per la parte restante.

Ciò significa trasferire l'importo dell'ordine sul conto bancario di Suitable. Puoi farlo, ad esempio, tramite online banking senza costi aggiuntivi. Tieni però presente quanto segue:

• Potrebbero essere necessari da 1 a 5 giorni lavorativi prima che l'importo risulti accreditato sul nostro conto.
• Indica il numero d'ordine riportato nella conferma dell'ordine.
• Dopo aver ricevuto il pagamento, spediremo il tuo ordine.

Indica sempre il numero d'ordine nel bonifico!

I nostri dati bancari:

Suitable at Rosmalen
Rabobank NL96 RABO 0122 7988 72

Dati internazionali:

BIC/Swift code: RABONL2U

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Sì, tutti i prezzi che vedi nel webshop di Suitable sono comprensivi di IVA. L'IVA è inoltre indicata separatamente sulla fattura.

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L'importo dell'acquisto verrà addebitato sul tuo conto immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.
Inoltre, nella causale del pagamento vedrai il numero del tuo ordine.
Se non lo vedi, consulta le seguenti situazioni:

Si è verificato un problema durante l'elaborazione del tuo ordine. Puoi effettuare un nuovo ordine senza problemi, anche se hai già ricevuto un numero d'ordine.

Di solito ricevi la conferma entro un'ora dall'invio dell'ordine. Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam della tua casella di posta.
Se dopo un'ora non hai ancora ricevuto nulla, saremo lieti di aiutarti.

Riceverai queste informazioni non appena l'ordine sarà in viaggio verso di te.

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Consulta qui i termini della gift card.

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Sia la gift card fisica che quella digitale possono essere utilizzate nel negozio online Suitable o in uno dei diciotto negozi Suitable. Nei negozi puoi far scansionare il codice a barre sulla carta al momento del pagamento. Per una gift card digitale, il collaboratore scansionerà il codice a barre sul tuo telefono.

Se effettui un ordine online, è possibile scegliere l'opzione 'Gift Card'. Per farlo devi inserire il numero della carta, che trovi sulla gift card stessa. Ricorda di attivare prima le gift card fisiche ordinate prima di utilizzarle! In seguito verrai reindirizzato automaticamente all'ambiente per l'ulteriore elaborazione dell'ordine.

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Questo è indicato sulla carta stessa. Per la gift card digitale riceverai il codice PIN via e-mail. Lo riceverai da noi per posta elettronica.

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Le gift card digitali sono utilizzabili immediatamente.

Le gift card fisiche che ricevi per posta vengono bloccate per motivi di sicurezza. Per questo riceverai anche un codice di attivazione via e-mail. Su questa pagina potrai quindi attivare la carta.

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Il credito sulla gift card è valido per due anni e non può essere ricaricato nuovamente. Inoltre non è possibile far accreditare il credito (residuo) sul proprio conto bancario né farlo pagare in contanti.

Consiglio Suitable: puoi sempre regalare la tua gift card a qualcun altro. Così aiuti qualcun altro a trovare un outfit elegante! Tieni presente che non è possibile trasferire il credito (residuo) su un'altra gift card.

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